"Las barreras de comunicación originadas
por el escaso o nulo conocimiento del idioma del lugar de acogida, la
diferencia de códigos culturales y la carencia de competencia
lingüístico-cultural dentro del sistema sanitario constituyen
dificultades importantes a las que se enfrentan las personas inmigrantes
y un reto permanente para los profesionales de la salud.
Diversos estudios demuestran que la dificultad de acceso a los servicios sanitarios causada por barreras lingüísticas, barreras culturales y barreras burocráticas
repercute negativamente en la salud de las personas que emigran.
También se ha demostrado que una mayor adecuación lingüística y cultural
de estos servicios conduce a mejorar la salud de los pacientes cuyas
competencias comunicativas en la lengua del lugar de acogida son
limitadas.
Los materiales específicos
para hacer frente a las barreras de comunicación en la atención
sanitaria comprenden una gran variedad de recursos, entre ellos:
- Recursos facilitadores de la comunicación directa: documentos de recogida de información traducidos al idioma del paciente, diccionarios, imágenes, dibujos y pictogramas, herramientas de traducción simultánea, etc.
- Materiales informativos y de promoción de la salud que actúan de soporte a la comunicación sanitario-paciente: folletos, guías y otros soportes de información en diferentes idiomas y sobre distintos aspectos del sistema sanitario o las conductas de salud.
- Materiales de sensibilización intercultural
- Materiales de formación para personal sanitario sobre comunicación intercultural
A
pesar de que Internet es el medio más poderoso de información y
difusión en la actualidad, el grado de acceso a este tipo de recursos
por esta vía es todavía escaso, bien por tratarse de materiales no
digitalizados, bien por no estar alojados en webs de acceso abierto o
por encontrarse dispersos en diversos sitios en la Red. Todo ello
contribuye a que no resulten fácilmente accesibles para el personal
sanitario o a que una parte del mismo desconozca su existencia.
La creación del catálogo digital Salud Inmigrantes,
que reúne de forma organizada materiales para hacer frente a las
dificultades comunicativas integrando funcionalidades de la web 2.0,
pretende contribuir a que este tipo de contenidos resulten más visibles y accesibles
para los profesionales que los necesiten en un medio tan complejo como
es Internet. También responde a la necesidad de propiciar espacios
abiertos al intercambio y la colaboración entre
profesionales de la salud que ven dificultada su labor asistencial
debido a la existencia de diversos tipos de barreras que obstaculizan la
comunicación."
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